宴会进行过程中,宴会经理或主管要加强现场指挥,其重点是:
① 要了解宴会所需时间,博乐餐饮保温车,以便安排各道菜的上菜间隔,控制宴会进程。
② 要了解主人讲话、致词的开始时间,以决定上*1道菜的时间。
③ 要掌握不同菜点的制作时间,做好与厨房的协调工作,保证按顺序上菜。同时,注意**与其他席面的进展情况,防止过快或过慢,影响宴会气氛。
④ 整个开宴进行过程中,要加强巡视,及时纠正服务上的差错,处理一些意外事故,特别要督促服务员严格遵守操作规程,掌握宴会进度。
⑤ 客人用餐结束后,要迅速组织服务员拉椅让座,告别客人,并组织服务员立即清台,餐饮保温车直销,收碗、碟。
⑥ 如果宴会后安排有歌舞、卡拉OK等娱乐活动,要组织有关服务人员及时到位,确保娱乐活动顺利进行。
服务时的注意事项
① 服务人员必须了解客人的喜好及要求,餐饮保温车厂家,进而提供亲切、周到的服务。例如有些客人不习惯别人帮忙分菜而偏好自己动手,因此服务人员应先询问客人的意见。
② 服务人员若在执行服务中遇到一些突发事件,必须马上向宴会厅经理反映,以便做较快速且较适当的处理。例如,服务不周而令客人感到不愉快,或是客人蓄意骚扰服务人员等事件,均应立刻向上级反映,采取换人等适当的解决方式,将伤害减至较di。
③ 服务人员在服务当中应谨言慎行,餐饮保温车批发,不能窃窃私语或对顾客的行为妄加评论。尤其有些服务人员在为外宾服务时,常无意间以自认为对方听不懂的语言喃喃自语,徒增不少尴尬场面。所以服务人员务必小心,避免服务中无谓的言语或行为。